لمعالجة هذه المشكلة، قدمت ABB حلاً متطوراً قائماً على الذكاء الاصطناعي - قاعدة المعرفة الصناعية ABB Ability™ - التي طُوّرت بالتعاون مع مايكروسوفت. تستفيد هذه المنصة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لجمع المعرفة التقنية المهمة وتنظيمها وتوزيعها، وتحويلها إلى سير عمل عملي يُحسّن عملية اتخاذ القرار وكفاءة العمليات.

كيف يسد الذكاء الاصطناعي فجوة المعرفة
تُعالج قاعدة المعرفة الصناعية ABB Ability™ مشكلة فقدان المعرفة من خلال دمج رؤى الخبراء في مستودع مركزي مُدار بالذكاء الاصطناعي. بخلاف الوثائق التقليدية التي تتطلب تفسيرًا يدويًا، تُتيح هذه المنصة للمهندسين والمشغلين استرجاع المعلومات فورًا باستخدام استعلامات اللغة الطبيعية.

تشمل الفوائد الرئيسية ما يلي:

الوصول الفوري إلى المعرفة المتخصصة - يمكن للموظفين طرح الأسئلة بلغة بسيطة والحصول على إرشادات دقيقة وقابلة للتنفيذ.

إنشاء سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي - تحويل البيانات غير المنظمة إلى إجراءات موحدة في ثوانٍ.

الأمان المبني على الأدوار – يضمن الامتثال من خلال تقييد الوصول استنادًا إلى أذونات المستخدم.

التعلم المستمر - يتحسن النظام بمرور الوقت من خلال تحليل البيانات التشغيلية وتحسين الاستجابات.

من خلال دمج خدمة Microsoft Azure OpenAI، توفر المنصة دعمًا لاتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، مما يقلل من وقت التدريب ويسرع حل المشكلات .

تعزيز الكفاءة والسلامة باستخدام سير العمل الذكي
من أبرز ميزات قاعدة المعرفة الصناعية ABB Ability™ قدرتها على أتمتة سير العمل. فبدلاً من البحث في الأدلة أو الاعتماد على المعرفة التقليدية، يتلقى الموظفون تعليمات مُولّدة بالذكاء الاصطناعي خطوة بخطوة، مُصمّمة خصيصًا لتناسب أدوارهم.

على سبيل المثال:

يمكن لفني الميدان الذي يستكشف مشاكل المعدات أن يسأل، "كيف يمكنني حل فشل المضخة؟" ويتلقى إجراءً محسنًا.

يمكن لمشغل غرفة التحكم طلب إرشادات في الوقت الفعلي بشأن تعديلات العملية، مما يؤدي إلى تحسين أوقات الاستجابة.

يكتسب المديرون رؤية واضحة لإنجاز المهام، مما يقلل من الاختناقات ويحسن التنسيق.

تعمل هذه الأتمتة الذكية على تقليل الأخطاء البشرية، وتعزيز السلامة، وضمان أفضل الممارسات المتسقة بين الفرق.

قوة التعاون بين ABB وMicrosoft
ينبع نجاح هذا الحل من الشراكة الاستراتيجية بين ABB ومايكروسوفت. فمن خلال الجمع بين خبرة ABB الصناعية وقدرات مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي، توفر المنصة نظامًا قويًا وقابلًا للتطوير لإدارة المعرفة.

سونيا ميندل، المدير التجاري للمؤسسات في Microsoft سويسرا، تسلط الضوء على ما يلي:

"يعمل تعاوننا على تمكين الصناعات من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالمعرفة، وسد فجوات المهارات وبناء عمليات أكثر مرونة."

يدعم النظام نماذج نشر متعددة - السحابة، أو في الموقع، أو ABB SaaS - مما يجعله قابلاً للتكيف مع البيئات الصناعية المختلفة.

تأمين العمليات الصناعية للمستقبل
بفضل قاعدة المعرفة الصناعية ABB Ability™، تستطيع الشركات:
✔ الحفاظ على الخبرات المهمة - منع فقدان المعرفة بسبب التقاعد أو تغييرات القوى العاملة.
✔ تسريع عملية اتخاذ القرار - تقليل وقت التوقف باستخدام الرؤى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
✔ تحسين التدريب والتوجيه - يحصل الموظفون الجدد على إمكانية الوصول الفوري إلى المعرفة المتخصصة.
✔ تعزيز الكفاءة التشغيلية - تبسيط سير العمل وتقليل الأخطاء اليدوية.

مع تبني الصناعات للتحول الرقمي، ستصبح إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي حجر الزاوية للعمليات المستدامة وعالية الأداء.

الخلاصة: طريقة أكثر ذكاءً لإدارة المعرفة الصناعية
تُمثل قاعدة المعرفة الصناعية ABB Ability™ نقلة نوعية في مجال حفظ المعرفة الصناعية. فمن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ومعالجة اللغة الطبيعية، تضمن هذه القاعدة بقاء الخبرات المهمة في متناول اليد، وقابلة للتنفيذ، وآمنة.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز الإنتاجية وتقليل المخاطر والحفاظ على القدرة التنافسية، يوفر هذا الحل القائم على الذكاء الاصطناعي استراتيجية مستقبلية لتمكين القوى العاملة والتميز التشغيلي.